Если средства не поступили на ваш счет, то необходимо заполнить форму обратной связи на нашем сайте.

Ответ по вашей заявке будет предоставлен на электронный адрес, указанный в данной форме. В вашем сообщении укажите подробную информацию о платеже: способ платежа, номер вашей карты/счета, с которого произведено пополнение, номер торгового счета в нашей Компании, ФИО, дату и сумму платежа. 

Также, если вы видите, что средства были списаны с вашего счёта/карты/кошелька, но на счёт нашей Компании не были зачислены, то в обращении прикрепите, пожалуйста, скриншот вашего интернет-банкинга/кошелька, где видно, что средства были перечислены.