Такой платеж  попадает в разряд «неопознанных» и будет там находиться, пока клиент не свяжется с нами. 

Необходимо написать нам письмо и отправить на адрес support@xcoex.com с указанием суммы, даты, названия банка, из которого осуществлен платеж, адреса (город), SWIFT.

Или связаться с нами через форму обратной связи на сайте.